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超级简历
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工作经历
杭州XX有限公司
2017年11月
-
2020年01月
汽车售后服务顾问
- 负责门店的顾客接待工作,为每一位进店咨询的顾客提供相应的疑难解答服务,并引导顾客当相应的服务区域进行业务办理;
- 严格按照公司制定的相关流程开展工作,与客户确认车辆的维修、保养项目;
- 协助客户完成车辆的诊断,并确认最终服务项目,达成协议后签订相应的合同;
- 详细为顾客解释合同中的相关条款,包括维修保养的内容、维修费用以及最终的交车时间;
- 保持与客户的沟通,了解客户的所需,并确保车辆维修符合客户的需求;
- 负责最终的收费、交车事宜,并为前来维修保养的客户建立相应的档案,维系好与客户之间的关系。
杭州XX公司
2016年07月
-
2017年10月
汽车售后服务顾问
- 负责门店内部的接待工作,为进店维修、保养车辆的顾客提供相应的咨询和提醒服务;
- 负责为客户的车辆提供初步诊断和鉴定服务,完成初步索赔鉴定,并与顾客达成协议;
- 负责及时与车间检查员、仓库保管员等取得沟通,帮助客户下单,确认具体的维修、保养时间;
- 保持与客户之间的沟通,负责最终的车辆检查以及交车事宜,并负责最终的客户费用结算工作。
项目经验
XX汽车销售项目
2019年05月
-
2019年10月
汽车售后服务
- 配合门店需要,协助接待前来咨询售后维修服务的顾客,并严格按照门店制定的相关流程工作,包括接待、预约、诊断、派工等;
- 协助顾客完成车辆的初步诊断、鉴定的工作,为客户推荐更合乎要求的维修保养项目;
- 详细为客户解释门店相关维修保养服务,并说明服务的特色与优势,向顾客详解具体费用;
- 与顾客确认好相应的服务项目之后,签订正规的合作合同;
- 负责与门店内的维修技师取得联系,并告知其顾客的相关要求;
- 实时跟进车辆维修保养的进度,并及时保持与顾客之间的沟通,确保在约定时间内完成交车事宜。
教育经历
浙江工业大学
2012年09月
-
2016年07月
市场营销
本科
其他
- 语言: CET-6
- 技能: 熟悉汽车领域,熟悉汽车相关的保养和维护知识,熟悉汽车维护保养行业标准;学习能力强,积极主动,有团队合作意识;懂得一定的营销策略和技巧,有一定的抗压能力。




















