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工作经历
汕头XX公司
2017年07月
-
2020年01月
汽车售后服务经理
- 积极配合公司的培训服务,及时了解各大厂商维修保养的服务标准及流程,并按照相应的流程为顾客提供服务;
- 负责门店内的接待工作,为前来维修保养车辆的顾客提供相应的咨询服务;
- 帮助顾客完成车辆初步的鉴定和检查工作,确定好需要维修保养的项目,并与顾客及时确定;
- 为顾客详解相应的收费,确定好交车时间等条款,并最终完成协议的签订;
- 保持与车间以及顾客的沟通,确保为顾客提供更为完善、周到的服务;
- 在约定时间内完成交车工作,并负责收缴最终款项。
汕头XX有限公司
2015年07月
-
2017年06月
汽车售后服务
- 负责汽车门店维修保养车辆的接车工作,及时保持与车辆维修部门的沟通,确定车辆可以修理保养的时间;
- 为前来咨询相关服务项目的顾客提供接待工作,并详细记录下顾客的需要,建立相应的顾客档案并归档保存;
- 为车辆提供正确的检车和鉴定服务,并结合检车结果,为顾客提供专业建议;
- 与顾客确定最终的服务项目和服务价格,并签订好相应的合作协议;
- 负责跟进车辆维修情况,确保在约定时间内完成车辆修理事宜,并负责最终的交车收费事宜。
项目经验
XX汽车门店销售
2019年04月
-
2019年11月
汽车售后服务
- 按照各大厂商制定好的维修服务标准,完成车辆的接车、预约、派工等工作;
- 为前来门店咨询维修保养服务的顾客提供相应的疑问解答服务,并帮助顾客迅速完成车辆的初步鉴定,确定好车辆需要进行的维修保养项目;
- 基于合同,为顾客详解其中的条款、费用以及需要花费的时间等,与顾客确定好合同后签字;
- 负责督促车间的维修保养进度,确保在与客户约定好的时间内完成。
教育经历
汕头大学
2011年09月
-
2015年07月
市场营销
本科
其他
- 语言: CET-6
- 技能: 熟悉汽车行业,拥有基本的汽车维修保养知识,懂得如何对汽车故障进行初步判定;熟悉各大厂商的维修保养标准;服务意识强,表达能力强,沟通能力好;有一定的抗压能力,能适应高强度工作以及出差需要。




















