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陈媛媛Abbey
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abbey@wondercv.com
酒店管理
个人总结
应届酒店管理专业毕业生,具备扎实的专业知识和实践经验,熟悉酒店运营的各个环节。通过校内课程和实习经历,掌握了客户服务、团队协作、问题解决等关键技能。致力于在酒店行业发展,为顾客提供卓越的服务体验。
工作经历
超级公司
2025年01月
-
2025年12月
前台接待实习生 前厅部
北京
- 负责酒店前台的日常接待工作,包括客人入住登记、退房结算、信息咨询等。
- 处理客人投诉和问题,及时有效地解决,提高客人满意度。
- 协助前厅经理完成各项工作,如预订管理、报表制作等。
- 通过优质的服务,赢得了客人的好评,提升了酒店的整体形象。
项目经历
客房服务
2025年01月
-
2025年12月
客房服务质量提升项目
北京
- 参与客房服务质量提升项目,通过分析客人反馈和市场调研,找出客房服务中的不足之处。
- 提出改进建议,如优化客房清洁流程、增加客房用品种类等。
- 协助制定客房服务标准,并进行培训和推广。
- 项目实施后,客房服务质量显著提升,客人满意度提高了15%。
餐饮服务
2025年01月
-
2025年12月
餐饮服务创新项目
北京
- 参与餐饮服务创新项目,通过市场调研和分析,了解客人对餐饮服务的需求。
- 提出创新餐饮服务方案,如推出特色菜品、优化用餐环境等。
- 协助组织餐饮推广活动,吸引更多客人。
- 项目实施后,餐饮收入增加了10%,客人对餐饮服务的满意度也显著提高。
社团和组织经历
酒店管理协会
2025年01月
-
2025年12月
副会长 学生会
北京
- 负责协会的日常管理工作,组织会员开展各项活动。
- 策划并组织了酒店管理知识竞赛、酒店参观等活动,丰富了会员的专业知识和实践经验。
- 积极与酒店行业人士沟通交流,为会员提供实习和就业机会。
- 通过协会的努力,提高了学生对酒店管理行业的认知度和兴趣。
志愿者服务队
2025年01月
-
2025年12月
队长 团委
北京
- 组织志愿者参与社区服务活动,如敬老院慰问、社区清洁等。
- 策划并组织了“关爱老人”志愿服务项目,为老人提供生活帮助和精神慰藉。
- 积极与社区合作,扩大志愿服务的影响力。
- 通过志愿服务,培养了社会责任感和奉献精神。
荣誉奖项
校级优秀学生干部
校级三好学生
国家励志奖学金
其他
- 技能: Office(精通),英语(CET-6),普通话(流利),粤语(良好)
- 语言: CET-4,CET-6





















