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超级简历
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success@jobmail.vip
工作经历
XXXX有限公司
2018年07月
-
2019年10月
用户研究分析师 用户体验中心
- 制定并实施研究计划,具体内容包括问卷设计、相关的调研、访谈、参与式设计、产品概念测试、数据分析、可用性研究和输出相关报告;
- 基于对用户需求的研究,提供产品分析结论,将结果转变为可执行的用户体验优化建议;
- 与产品经理、技术人员、营销团队等协同工作,跟进负责的项目;
- 配合团队进行调研工具迭代,改善用户体验,方法论沉淀,输出模板优化等工作。
XX有限公司
2017年07月
-
2018年05月
用户研究分析师 用户体验中心
- 对2017年的订单交易数据进行挖掘,结合客户的购物记录进行消费行为分析,包括RFM分析,了解客户忠诚度,购买周期,活跃度、及基于购买行为的聚类细分模型,实现精准营销;
- 对10万会员进行满意度问卷设计,运用多元变量分析等手段,找出最能提高客户满意度的要素,通过满意要素的强化和改善的客户体验,提升销售业绩;
- 运用ZMET图片隐喻诱导法,探索客户的购买的意愿,为购买产品的市场定位、运营及广告促销方案等的策划,提供详实而有力的支撑信息。
- 独立策划购买产品调研项目,包括需求分析、调研方式确定及执行等工作。
教育经历
xx大学
2013年09月
-
2017年06月
会展经济与管理
本科
其他
- 语言: 日语,cet-6;
- 兴趣爱好: 阅读、游泳、摄影、旅行。
- 技能: Axure Rp、Balsamiq Mockups、PPT、Word、visio、HTML、DreamweaverMX、photoshopCS、FlashMX、flashactionscipt、javascript、CorelDraw(熟练),Web2.0标准(熟悉),DIV+CSS网页重构的布局(精通);
项目经历
电商潜客购买行为研究项目
2019年02月
-
2019年07月
项目主要负责人
- 基于项目目的和电商需求,持续沟通顾客动机、页面优化、浏览路径、转化漏斗等测量及研究思路,输出项目执行建议书,并与电商达成一致;
- 基于数据模型测算及定量测量呈现的数据差异,通过焦点小组、一对一面谈等方式挖掘各环节差异背后的原因,输出流量咨询转化漏斗,应用到页面设置、客服交互方面的优化提升;
- 常规化输出各产品线和主销型号品牌转化率报表,就电商购买行为研究与淘宝达成项目战略执行框架,定期研究并输出改善提升建议。





















