工作职责：
1.负责大装置公有云、专有云项目的技术支持，包括但不限于问题响应与解决，故障跟进，知识库沉淀等；
2.根据需要制定统一监控大屏，输出周级别、月级别、Q级别的技术支持报告和服务报表；
3.负责协调重大项目交付过程中各环节角色，梳理不顺畅的流程，使项目顺利交付；制定统一的交付标准让交付同学follow，并输出最终项目交付验收清单；
4.根据项目需求进行轮岗值班，响应用户问题，反馈并跟进故障最终解决结果
5.完成线上服务的变更、监控与优化
岗位要求：
1、大专及以上学历，计算机相关专业，基础扎实；
2、熟悉TCP/IP、HTTP等常用的网络协议；熟悉linux系统掌握一门脚本语言，如shell、python
3、有分布式存储、调度，高性能计算领域经验优先
4、熟悉分布式相关开源软件的安装，配置，及问题定位如：k8s、ceph、Redis、MySQL、pg、opensearch、kafka、tidb等；
5、表达能力好，善于沟通，耐心解决问题
6、富有责任心，敢于积极挑战不同场景下的运维和客户支持工作
7、抗压能力强，遇到问题积极想办法去解决，高效完成服务优化相关的工作
重要提醒：该岗位是外包，介意勿扰！！！