无销售性质！！！不用打电话！！纯邮件处理
工作职责：
1、处理客户在下单前后的各类咨询，包括产品、运费、折扣、付款、包装、关税网站功能等方面。
2、跟踪订单的执行，处理客户对订单各类需求，协同各部门保证用户的订单可以准确、快速的备货。
3、处理客户关于订单的各类投诉，并对客户的投诉进行分类、整理和简单的分析，给出改进建议。
4、确定客户订单收货，收集客户的意见和反馈。
技能和知识要求：
熟悉word、excel、power point等常用办公软件。
素质能力要求：
1、大专及以上学历，英文、国际贸易、电子商务等相关专业毕业优先；
2、英语六级及以上水平，能熟练处理和解决内外部突发事件；
3、思维灵活，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从安排；
4、能够对售后的投诉建议或者技术咨询，给予及时地email支持，正确传达信息；
5、热爱客户服务工作；
6、本岗位同时欢迎应届生的投递。
工作时间：8:30-11:45;13:30-17:45
工作地址：光谷大道金融港（2号线直达）
福利待遇：
1、薪资基本构架：无责任底薪+全勤奖+绩效+年底双薪
2、 五险一金：公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金
3、年度调薪：公平完善的良好晋升体系，每年度一到两次晋升、提薪的机会；
4、评优奖励：月度/季度/年度评优，期待优秀的你脱颖而出；
5、培训机制：公司拥有多项培训机制如入职培训，晋升培训，外出培训，集团培训等，关注人才培养，重视员工的个人职业发展；
6、带薪年假：入职满一定期限即享有相应天数的带薪年假；除享受国家法定假期外，妇女节特定群体还有半天带薪假哦~
7、活动：聚餐、户外团建旅游，游戏活动丰富多彩期待你来参加；
8、花式下午茶让你get开盲盒的快乐(*^▽^*)
公司80%都是95后员工哦，拥有轻松愉快的工作氛围~
职业发展：管理人员内部晋升为主，给予员工足够多的发展空间和晋升机会，只要你想，机会就在面前哦~
晋升渠道:组长--主管--经理--总监