一、 【岗位职责及招聘要求】： 【岗位职责】 1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；（呼入接听电话，不带销售性质呼出，举个例子：信息姓名，电话，地址，产品大类。） 2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度； 3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息； 4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。 【职位要求】 1、专科及以上学历，专业不限，性别不限； 2、普通话标准，声线柔和； 3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识； 4、熟练操作电脑，打字速度45字/分钟以上； 5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。 二、 【薪资福利】： 1、综合薪资：5-7K（关键岗位5-8K），年13薪 2、免费宿舍：3/4人一间（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间） 3、培训赋能：带薪培训（业务知识培训12天+强化培训3天） 4、工作休息：月休8天+轮班制+8小时工作制 5、社会保险：五险一金 6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平 7、各项福利：生日慰问+下午茶+出勤奖励+班次补贴+餐补+节假日慰问等 三 、【职业通道】： 1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家…… 2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……