岗位职责：
1、负责电商平台客服的在线咨询工作，顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；
2、负责发展维护良好的客户关系，刺激二次购；
3、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；
4、负责产品售后的跟踪服务，退换货协调等工作，提升客户体验；
5、听从店长安排的其他事项。
任职要求：
1、统招本科及以上学历（优秀者可放宽至大专学历），有意愿从事电子商务行业；
2、具备良好的沟通能力和团队合作能力；
3、有责任心，有强烈的进取心。