岗位职责：
一、客户接待
1、解答客户关于产品问题的咨询，提升客户购物消费体验；
2、在线接待客户，通过和客户的沟通，完成转化，提升转化率；
3、及时登记并反馈目前和客户沟通过程中，客户关于产品的问题反馈和需求反馈，为产品升级做需求收集和优化准备；
二、产品活动
1、了解店铺的相关活动，包平台活动、店铺活动和产品活动，为产品转化助力；
2、熟悉店铺产品的相关知识，包括但不限于产品规格、使用方法、具体卖点、以及使用过程中的遇到的问题等售后问题等
任职要求：
1、学历不限，专业不限；
2、对电脑熟悉，打字速度熟练快速，35字/分钟以上；
3、有良好的沟通能力、耐心，责任心以及抗压能力；
4、有天猫京东拼多多等平台接待经验优先录取；
岗位福利：
上班时间：早班08:00-17:00，中班11:00-20:00，晚班16:00-00:00；月休6-8天，法定节假日调休；
薪资待遇：
1、薪资范围：4K-7K
2、薪资方式：基础薪资+团队个人奖励+产品推荐提成（售前岗）
发展路径：
1、直线晋升路线：客服专员-客户运营专员-客服组长-客户运营组长-客服主管
2、专业晋升路线：
（1）、运营专员：客服专员-客户运营专员-评价维护专员-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管-项目主管
（2）、直播带货：客服专员-客户运营专员-学习主播-店铺主播-直播组长-直播负责人
我们的宗旨是让每一个有能力有付出的人都能得到相应的回报，在西安同行业里面也是属于高收入，同时给予努力和有目标感的伙伴多方向的发展机遇；