岗位职责：
1、通过旺旺，千牛等聊天软件，耐心回答客户购买过程中的咨询，达成双方愉快交易，处理订货信息；配合公司天猫、淘宝、拼多多等店铺的推广活动；
2、熟悉天猫、淘宝、拼多多等的各种网店操作规则，处理顾客要求，管理店铺等；
3、能搜集整理在以往聊天记录中的优缺点，并加以运用和改善；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
5、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单，物流的及时跟进；
6、完成领导交待的其他临时性工作。
任职资格：
1、中专及以上学历，电子商务相关专业，半年及以上相关电商客服工作经验，可放宽到优秀应届生；
2、热爱客服工作，对网络营销、平台规则（天猫、拼多多）有一定认识和了解；
3、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象；
4、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，有良好的团队工作精神；
5、打字速度较快，不少于45字/分钟；
6、能熟练操作Word、Excel等办公软件。