郑州电话客服 高绩效 五险一金
5-8K
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郑州
学历不限
经验不限
发布于 1月21日 BOSS直聘
职位描述
售后客服投诉客服咨询热线客服
岗位职责:
1、主要负责承接客户平台规则咨询、订单物流信息查询及售后问题咨询服务;
2、准备确判断沟通结果,针对用户反馈的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案;
3、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作;
4、保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法;
5、完成上级交办的其他事项
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、一年以上互联网呼叫中心工作经验,两年以上客服工作经验;
3、服务意识强,能够承受一定程度的压力,在工作中懂得自我调节;
4、普通话标准,具备良好语言表达能力,有很强的沟通能力,善于团队合作;
工作地址
郑州管城回族区海汇港二期19号楼
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