岗位职责
1.通过在线的方式，受理和处理商家提出的咨询与投诉;
2.负责平台与商家之间的信息通道，保障商家网店的开通、店铺与商品的管理、运营、维护、结算等线上运营稳
定，持续提升商家在平台的服务水平:
3.通过在线的方式，针对平台规则产生的商家违规处罚进
行服务与问题解决;
4.针对无法解答的问题，负责将问题流转至对口职能部门处理，跟进问题的处理进度与职能反馈，回复商家并完结;
5.从商家常遇问题中，分析和挖掘商家需求，提出平台优化建议;
6.与公司各部门有效配合，快速有效的解决遇到的问题及突发事件，及时处理投诉、反馈、建议;任职资格:
1、有拼多多客服/网络客服经验者优先学历可放宽
2、高中及以上学历
3、中文输入速度40-60字/分以上;沟通能力强，具有团队合作精神;
4、沟通应变能力强，有耐心，责任心，善于学习，为人正直乐观，工作热情积极，有较强的责任心及团队合作意识;
5、能接受排班和夜班
上班时间:8小时排班制，月休6天，法定节假日2倍薪资。
薪资待遇:底薪3500，综合薪资4000-6000.
地址
1－洛阳市瀍河回族区启明东路联东U谷17B
2－洛阳市涧西区西苑路卓阳科技园主楼