工作内容
1、分析客户的投诉的内容，催促协调内部相关各部门给出的解决方案、依据解决方案运用相关的售后政策以及产品知识，致电客户协调解释相关的投诉问题。
2、整理相关的售后政策和产品知识，沟通安抚以及解决客户的投诉问题，给出最优的处理方案，需要具备一定的售后处理投诉经验。
3、对接客户处理相关投诉内容，处理售后问题、质量问题、营销问题、物流问题；
4、投诉工单进度追踪与跟进。
工作时间：9:00-18:00，单休
任职要求：
1.大专学历，18-30岁；
2.普通话标准、口齿清晰、表达能力和沟通能力较强；
3.有良好的学习能力；
4.根据公司规则，及时处理售后问题；
5.能熟练操作计算机打字速度快，中文打字速度每分钟40字以上。
待遇：可享受国家法定节假日。3个月一次调薪机会，良好的晋升空间。售后客服—组长—主管—项目负责人。5A工作环境，地铁附近。