工作内容：
1、依据服务流程，响应客户来电，认真倾听客户需求，对客户情绪进行安抚，保证客户的来电及时响应，并进行有效处理，做好事项及时交圈；
2、依据业务流程sop跟进对应事件的处理进度，对处理情况进行梳理、归纳、总结，发现问题处理存在的问题；
3、依据业务流程sop对工单、任务进行检查，发现问题，及时反馈跟进；
4、完成其他上级交代任务。
任职要求：
1、工作班次：7:30-16:30、9:30-18:30、13:30-22:30、夜班22:30-7:30，每月0-2次夜班，月休8天，可接受排班制，临时工作调配；
2、统招大专及以上学历；
3、有接听客服、呼叫中心客服等相关工作经验者优先；
4、稳定、人员细心，对工作认真细致，责任心强。
薪资福利：
薪资：底薪3700＋1000浮动绩效+夜班补贴+司龄工资
福利：入职缴纳五险一金、商业保险，月休8天