本公司招聘的岗位是需要在公司坐班上班的，不接受异地或是居家办公！
公司福利:
1、无责任底薪+提成+五险;
2、广阔的职业晋升通道(专业型+管理型);
3、带薪年假，全勤奖，节日福利;
4、不定时下午茶、团建聚餐活动等。
岗位亮点:
1、公司自设珠宝全品类供应链，货源充足;
2、拥有一批优秀的直播运营及珠宝设计师团队，大平台大流量扶持，助力直播，事半功倍;
3、毗邻地铁站陈家祠、华林寺，距公司5分钟距离，交通方便:
4、2000平方超甲级写字楼，安静舒适的办公环境，齐全的办公和生活设备(微波炉，冰箱，茶水，零食等)。
售后客服（目前在招的是纯售后拆包岗位）：
1、解决客户的投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，解决顾客投诉中差评等负面影响；
2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评，维护店铺评分；
3、处理退货、换货、退款等和客户投诉；
4、反馈产品问题和顾客需求，提高客户满意度；
5、物流过程跟踪，处理好物流中异常情况的问题件，对客户的催件、查件等事项，及时跟快递沟通；
6、处理售后退货的货品拆包；
7、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门。
任职要求： 1、有天猫/淘宝/抖音1年或以上售后客服工作经验，熟悉电商平台交易流程；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。
售前/售中/中控：
工作内容：
1、熟悉珠宝、熟悉淘宝/抖音的各种规则和后台操作；
2、负责对接主播，做好开播前准备和检查调试好设备，直播所需货品的准备和登记；
3、负责直播过程中产品链接改价，上下链接，以及活动的推送，与主播互动；活跃氛围；
4、熟练掌握公司产品属性及卖点，及时处理客户要求，解答顾客咨询，介绍产品引导下单，做好相关备注；
5、维护直播间，解决客户的投诉、举报、侵权、买家维权等，减少退款纠纷率，解决顾客在直播中的投诉中差评等负面影响；
6、负责分析后台直播数据，与运营参与复盘，调整直播节奏氛围以及话术。
7、按时按质完成公司各类促销活动并收集顾客意见及时汇总上级领导。
岗位要求：
1、有天猫/淘宝/抖音1年或以上工作经验，熟悉电商平台交易流程；打字速度快，50字/分钟
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报。