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工作经历
XXXX物业管理有限公司
2017年10月
-
2019年09月
客服经理 服务部
- 需要完善本部门的日常管理制度,根据市场发展及时修订各项服务协议,需要做好业主和装修等方面的规范制度。
- 制定部门内的管理服务项目,同时拟定具体的工作计划,安排部门员工完成各项工作任务,需要制作工作流程和各种工作报表。
- 做好小区内的清洁工作,绿化工作以及装修和安保等工作,定期进行巡查,做好相应的验收,确保小区的环境更优美安全。
- 需要组织策划小区内各项活动安排各项事宜,撰写具体的活动流程,并及时通知业主参与。
XXXX物业公司
2016年08月
-
2017年09月
客服助理 运营部
- 需要做好各种楼盘的前期介入工作,及时接管并验收,需要对楼宇的所有资料进行整合,做好资料的保管工作。
- 需要独立完成客户装修的接待工作,并进行初审,做好监管,确保装修顺利完成。
- 做好客户的各种资料录入和存档工作,进行不同分类,根据客户的特点来做相应的管理。
- 需要接待客户,对于业主的各种投诉问题要及时报修,监督具体的处理进度,检修完成后要做好回访工作,确定客户的满意度。
教育经历
XX大学
2012年09月
-
2016年07月
物业管理
本科
其他
- 语言: 英语CET-6。
- 证书/执照: 计算机二级证书。
- 技能: 熟悉物业管理工作流程,从事过多年的物业管理工作,积累了丰富的工作经验,工作中团队合作意识比较强,抗压能力强,能够处理各种复杂的关系。 计算机优秀,可以处理各种表格以及文档的编写,文笔流畅,表达能力比较强,熟悉办公自动化软件。
项目经历
XX工作宣传活动
2018年03月
-
2018年05月
- 为了更好的展开物业管理工作,进一步加大物业管理力度,公司决定举办专题的物业管理宣传活动。
- 策划了该活动的举办流程,通过印发物业管理项目宣传广告文案以及印制大量的宣传海报和实地进行宣讲等方式,吸引更多业主了解物业管理工作流程并支持物业管理工作。
- 通过此次的物业管理宣传活动,快速的提升了管理水平,有利于促进建立更和谐的小区。




















