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超级简历
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工作经历
XX汽车保险公司
2019年01月
-
至今
汽车定损理赔员
- 负责事故车的信息收集以及处理分析,为定损理赔做好准备工作。
- 负责到事故现场协助客户处理事故,并指引其本公司维修,做好业务外扩。
- 定时参与公司内部组织的售后知识培训,及时更新专业知识。
- 负责定期向售后部门汇报相关工作情况,做好业务跟进及完善。
- 负责处理好客户延保车辆的索赔数据,将相关档案进行整理归类。
XX汽车售后公司
2017年04月
-
2018年11月
汽车维修保养
- 负责回答有关汽车保养和维修流程,以及当地车辆相关法规的询问。
- 负责为客户普及车辆的维修和保养相关内容,为客户提供参考意见和准确的相关报价信息。
- 负责公司的客源外扩,做好各种售后项目的优惠促销、活动套餐的推广。
- 负责收集客户的相关信息,收集相关促销活动的市场效果、客户的反馈和需求等。
- 负责处理客户通过电话、邮箱信息等线上的需求或投诉,及时将存在问题反馈到相关部门。
项目经历
汽车售后外扩项目
2018年02月
-
2020年03月
项目负责人
- 项目描述:公司半年一次的外扩项目,为公司引进新的客流量提高公司业绩,同时为顾客普及售后相关流程的知识,为公司营造良好的企业形象,达到吸引客流的目的。
- 项目职责:负责项目前期所需的准备工作(如准备合适场地,筛选出较高能力的同事进行支援,做好项目规划等等),负责项目期间的人员管理工作以及控制活动的进行流程。
- 项目业绩:项目实施后,公司客流量提升将近10%,售后合作单量明显大幅度提高,公司获得大波好评。在项目过后的调研活动中,好评率接近95%。此外,修复了在调查过程中找出的漏洞,为客户提供更优质的服务。
教育经历
XX大学
2012年09月
-
2016年06月
汽车专业
本科
其他
- 语言: 普通话技能证书(二甲),cet-4
- 兴趣爱好: 看电影,跑步
- 技能: 汽车(碰撞)估损师(中级),汽车从业资格(中级),C1驾驶证




















