一、岗位职责：
（1）通过主动外呼联系客户跟进快件派送的异常问题；
（2）与客户沟通洽谈提供解决方案。
（3）根据客户诉求寻求处理方案，安抚客户情绪，审核推动网点并有效处理问题；
（4）按公司相关流程及标准，按照客户投诉声音如实归类；
（5）负责收集反馈日常工作中发现的系统工具及流程上的缺陷；
（6）配合完成上级交代他的其他任务。
二、岗位要求：
（1）普通话标准，音色佳，理解能力强；
（2）熟练使用常用办公软件，中文打字30字/分钟；
（3）具有较强的工作责任心及客户服务意识；
（4）具有良好的职业素养，组织纪律强，能承受较大的工作压力。
三、工作时间：
排班排休制，8:00-22:00之间进行排班，每个班次的8小时；
四、福利待遇：
（1）采取排班排休制的哦；
（2）内有免费WiFi，独立卫生间、空调、热水器等基础设施；
（3）随工资一起发放（另公司3楼就是大食堂，美食种类多多的）；
（4）每一年的节日礼包都会有不同的主题；
（5）各种蛋糕、炸鸡、饮品等咱都有提供过滴；
（6）生日的时候，会收到一份精美的礼物和祝福，满满的仪式感；
（7）入职满一个月报销入职报到路费，入职满三个月报销入职体检费用；
（8）内部员工，寄件6折优惠券，你值得拥有；
（9）晋升加薪，年终还有奖金的哦；
（10）每一年公司都会组织大家进行一次细致的健康检查，关注大家的身体健康；
五、面试方式：
招聘开放日：每周一至周五下午1:30(请准时参加)
乘车路线：533路公交至汶雪路口站下即可
面试及工作地址：合肥蜀山区振兴路666号丰泰产业园B座4楼面试室 （百度地图搜索地址）
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