一、工作内容：
1.针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理；
2.为客户提供优质服务，提升售后服务质量；
3.及时有效的处理客户问题。
二、职位要求：
1.中专或高中学历及以上，能够承受一定的工作压力；
2.掌握基本的电话沟通礼仪和技巧，具备良好的客户服务意识，沟通表达能力；
3.熟悉 OFFICE办公软件，具备良好的抗压能力及学习能力；
4.具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强；
5.具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力；
6.可接受排班，正常晚班每个月不超过6天。
三、工作时间：
1.培训期：带薪培训，接受顺丰业务专业培训，享受正常薪资待遇，培训期正常班次；
2.上岗期：早班8:30-17:30，中班10:00-19:30，晚班12：00-22:00，包含用餐及休息时间；
3.每月休息8天，班次均8个小时排班，实行轮休
四、薪酬福利：
1.培训期：未计提期，2800元/月+12元/天餐补；{培训时间通常在15-30天}
2.上岗期：已计提期，多劳多得上不封顶，平均薪资5000-10000元/月，提成根据当月受理问题完结总量*kpi得分+其补贴进行计提，订单计提每单提成3.6元至12元不等，问题类型不一提成不一；{培训结束后开始上岗工作，平均员工月薪5-10k}
3.年终奖：根据个人绩效发放年终奖；
4.每月提供餐补、加班补助以及职级补贴，随薪发放，餐补12/天，加班补助15.5/小时
5,公司免费提供公寓式员工住宿
五、其他福利：
1.企业优惠购：部分知名企业与公司合作，顺丰员工购买商品均有优惠；
2.开工利是：春节后发放返岗大礼包及开工红包；
3.旅游奖励：绩优员工定期组织旅游活动；
4.折扣寄件：内部员工通过顺丰寄件享受6折优惠；
5.假期：入职满一年享受5天带薪年假，另有婚假，产假，陪产假等带薪假，符合条件者均可享受；
6.员工活动：公司设有阅览室、户外健身器材、室内健身室、休息室等文体设施，并不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
7.年会奖励：年终举办企业年会，奖励丰富，还有现场抽奖环节，到场人员均有奖励；
8.联谊会：公司将不定期与其他优秀企业举行联谊活动；
9.活动经费：小组每年发放活动经费，组内员工可旅游聚餐；
10.亲子活动：儿童节及母亲节举办亲子活动；
11.生育慰问：生育慰问赠送礼品。
六、面试时间和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（请准时参加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山产业园站”或地铁2号线至“振兴路”下
公司地址：合肥市蜀山区顺丰丰泰产业园
面试地址：合肥市蜀山区顺丰丰泰产业园B座4楼面试室