备注：此岗位乃顺丰合肥呼叫中心总部，非快递点客服，公司规模3000+坐席，无任何销售性质，多劳多得
一、岗位职责：
1、针对快件异常场景根据相应流程进行解决处理；
2、为客户提供优质服务，提升售后服务质量；
3、及时有效的处理客户问题。
二、任职要求：
1、高中学历及以上，有一定的学习能力；
2、具备较好的沟通能力，责任心强、服务意识强；
3、具备较好的逻辑思维能力、问题提炼总结能力；
4、倒班制:
08：30-17：30 早班
11：00-20：30 中班
13：30-22：00 晚班
月休是8天 一共以上三个班次，休息时间可以灵活调整 所有班次8小时，实行轮休，公司安排加班的情况下按照15.5每个小时额外支付加班费，加班超过2小时提供当日双倍餐补；
三、培训期：
带薪培训，享受正常薪资待遇，接受业务专业培训，培训期行政班次；
四、薪酬福利：
1、公司提供行业强有力竞争薪酬，公司保护薪资2800/月+餐补12元/天根据实际出勤来+职级补贴（初级160-中级260-高级380-资深500）+，加班费15.5/每小时（不是经常加班，忙的时候采安排）如果公司业务高峰期当天提供双倍餐补，提成根据处理问题量计算，例如：客户需要修改快递收件方姓名电话地址等简单问题3.6元一单，处理投诉订单，例如快递延误，快递多收费等客诉问题3.6-12元不等，根据订单类型计提 ；
2、考核期：平均薪资7000-12000元/月；
2800/月+餐补+提成+加班费+职级补贴，每个月15号发薪，遇到法定节假日提前发，生日及传统节假日将有福利授予或发放。公司将不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活。
3、年终奖：根据个人绩效发放年终奖；
4、每月提供餐补、加班补助以及职级补贴，随薪发放，餐补12/天，加班补助15.5/小时，职级补贴（初级160-中级260-高级380-资深500）按月随薪发放；
5、提供2-6人间员工宿舍，工龄满18个月可申请双人间宿舍，工龄满5年可申请单间宿舍，员工宿舍配备空调、热水器独立卫身间无线网络等基本生活设备；
6、端午中秋等传统佳节发放特时礼品，三八女神节发放玫瑰花及精美礼物；
7、生日福利：员工生日发放生日礼物，并举办月度生日派对；
8、园区班车以及公司班车免费接送员工上下班 。
五、其他福利：
1.企业优惠购：部分知名企业与公司合作，顺丰员工购买商品均有优惠；
2.开工利是：春节后发放返岗大礼包及开工红包；
3.旅游奖励：绩优员工定期组织旅游活动；
4.折扣寄件：内部员工通过顺丰寄件享受6折优惠；
5.假期：入职满一年享受5天带薪年假，另有婚假，产假，陪产假等带薪假，符合条件者均可享受；
6.员工活动：公司设有阅览室、户外健身器材、室内健身室、休息室等文体设施，并不定期举办各类员工活动，丰富员工业余生活；
7.年会奖励：年终举办企业年会，奖励丰富，还有现场抽奖环节，到场人员均有奖励；
8.联谊会：公司将不定期与其他优秀企业举行联谊活动；
9.活动经费：小组每年发放活动经费，组内员工可旅游聚餐；
10.亲子活动：儿童节及母亲节举办亲子活动；
11.生育慰问：生育慰问赠送礼品。
六、面试时间和地址：
每周一至周五上午08:30-10:30下午13:30-15:30（请准时参加），您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山产业园站”或地铁2号线至“振兴路”下
公司地址：合肥市蜀山区顺丰丰泰产业园
温馨提示：顺丰公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗。