岗位职责：
1、主要负责跨境电商平台（eBay/shopee/joom/亚马逊/速卖通等）店铺的英语邮件回复工作；
2、负责店铺的售前售后沟通服务，保持店铺的好评率；
3、提供良好服务，快速、准确回复和处理客户疑问、咨询和反馈，积极促成交易；
4、维护客户关系，解决平台纠纷及相关争议，处理退款及退换货事宜，维护所负责账号的各项指标，保证账号正常运营。
任职要求：
1、大专以上学历，CET4及以上，英语类专业优先，具有良好的英语读写能力；
2、有跨境电商平台客服工作经验者优先，熟悉平台交易规则，能独立完成平台操作者优先，没有相关经验但对英语客服有深厚兴趣者也可培养；
3、工作认真负责，有较强事业心，工作细心踏实，善于思考分析问题，具有良好的团队协作精神；
注：此岗位不需要打电话，所有工作内容通过英文邮件回复。
工作地点：广州市白云区江夏村学校北路1号尚龙大厦A座4层402室
地铁路线： 请坐地铁2号线到“江夏站”B出口，步行约3分钟可达到“尚龙大厦A座”。
办公室人员实行大小周工作制：
周一至周五：9:00-18:00；（小周）周六：9:00-16:00。
一经录用，将享受我司完善而丰富的福利待遇：
1、每月享受带薪病假；
2、年假、婚假、丧假、产假等按国家规定进行；
3、每周提供一次水果餐；
4、每年提供一次员工体检活动；
5、享受商业人身意外险和社保待遇；
6、传统节日派发节日礼品；
7、每季度举行一次员工生日会；
8、不定期举办全体员工外出活动。
9、管理人员除享受上述福利待遇之外，还可额外享受更多的福利待遇。