岗位职责：
1、负责平台（抖音，淘宝等）的售前/售中/售后咨询及回复；
2、处理客户投诉，并跟进问题，提供解决方案；
3、负责如实准确记录客户反馈，做好客户反馈的统计工作；
4、对客户关系进行良性有效的维护，促进客户满意度；
5、负责订单数据的统计分析，可给予运营针对性的改善意见；
6、主动跟踪订单处理，及时解决异常，确保客户满意度；
7、协调对接运营、仓储、物流等高效的沟通，确保工作顺利开展；
8、具备一定的耐心、热情、积极主动
任职要求：
1、学历中专以上，有电商客服工作经历，思维敏捷，普通话标准；
2、熟练使用Excel、Word等办公软件，打字速度快；
3、具有良好的沟通能力，能够灵活有效的处理客户反馈和投诉；
4、有强烈的团队合作意识，适应倒班工作制
上班时间：8小时工作制
试用期限：1-2个月，视个人能力决定；
公司待遇：
1、综合薪资 6000-10000；
2、节日福利+活动经费+生日金+年终奖励
公司福利：
开工利是：公司新年开工当日提供利是红包等。
生日礼金：由公司发放100元礼金置办生日聚会。
便利设施：公司为员工提供冰箱、微波炉，防潮垫以及睡袋等便利设备。
高温补贴：每年5-10月，针对仓储部一线人员每月发放高温补贴100元。
免费图书：公司报销并时时提供最新图书，提升员工业务以及自身素养。
团队活动：不定期组织户外活动，注重员工身心健康。
培训学习：公司定期组织员工参与内部以及外部培训活动。
节日福利：每逢中国传统节日，公司将给员工发放节日礼品。