这是天猫运营岗位、京东运营职能岗位的培养岗位，先从客服开始你的电商打怪升级之路：
【前期轮岗】
1.通过商家后台系统，与客户进行沟通，答疑解惑，促成下单【非电销，文字沟通】
2.处理异常及信息总结反馈，深入了解用户需求；
3.阶段性进行用户分析，复盘接待方法和技巧
4. 退货处理、订单跟进、汇总反馈售后问题，提高客户满意度；
【晋升路径】
（1）专业路线：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-资深客服专员
（2）运营路线：高级客服专员-运营助理-运营专员
天猫：售前-售后-CRM-运营助理-运营
京东：售前售后-CRM-运营助理-运营
（3）管理路线：高级客服专员-客服组长-客服主管
【轮岗期间上班时间】
1.早班：8:00—16:30
2.中班：12:00-20:30
2.晚班：16:00—24:30
一周换一次班，单休，排班轮休制
【我们需要这样的小伙伴】‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍
1.性格积极乐观、有较强的上进心，工作认真、有较强的责任心，踏实工作、能做实事且不惧挑战；想未来从事电商行业
2.具备良好的沟通表达能力、积极的团队合作意识以及较强的团队合作精神；
3.熟悉办公系统的基础操作，一分钟打字不低于60字/分；
4.全日制大专及本科以上学历，专业不限。
【福利】
1、薪资：底薪+绩效+提成（具体待遇需面议）
2、成长：入职即可带薪参加岗前培训
3、发展：一年内多次多向晋升机会，透明公开
4、入职即购买六险
5、每月15号发放薪资（不拖延）
6、美味下午茶、生日会、旅游、聚餐、团建、年会，你想要的通通都有~
️【敲黑板】
√ 因公司现阶段需要储备优秀干部，采取内部培养机制，所以此岗位需要从售前工作开始着手，轮岗时间为4-6个月不等，每月都有晋升考核，具体看个人综合能力是否能够快速晋升。
√ 此岗位招聘的是运营，不是客服，只是从基础开始培养，沉淀整个运作流程。晋升周期短，成长空间大。
【工作地点路线说明】
深圳市 龙华新区 民治大道 展滔科技大厦C座 1303室；
公交站：牛栏前市场、万众城、油松工业区、展滔科技站；
地铁站：民治地铁站；