岗位职责：
1、负责在线沟通,解答顾客商品内容等问题;
2、负责处理买家售后问题,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;
3、维护店铺信誉,尽量杜绝小二介入情况发生,提高DSR,提升客户满意度;
4、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,以热情服务态度保证企业口碑。
任职资格
1、有电商售后接待工作经验；
2、具有良好的沟通能力，逻辑性强，抗压力强；
3、熟悉天猫平台，订单售后工作流程。（必须）
白天坐班，晚班居家需要自备电脑！！！主要做过淘系平台的售后。其他平台例如京东拼多多抖音有经验更好！
工资结构：
综合工资=售前：底薪+提成，售后：底薪+绩效，综合6-10K
上班时间：
做六休一，早班8-16点 晚班16-24点（在家上班） ，每周一换，每天接待量大概250人左右，不接受异地办公！白天坐班，晚上居家需要自备电脑
【公司简介】上海至梵品牌管理有限公司，于2012-10-24在上海市注册成立，旗下运营品牌 【苏泊尔】 百事食品 等诸多大品牌，旗下【苏泊尔经销商】是苏泊尔全国头部核心经销商之一，招人的重点也是【苏泊尔部门】，公司拥有专业的运营团队和完善的组织架构，秉承以人为本，态度第一，目标一致，公司重视员工工作氛围，扁平化管理，上下级交流简单高效，一切为销售服务，公司以员工的业务能力和销售为主要核心KPI，每个月会有专项电商运营能力的培训，也有外部专业咨询培训机构重点岗位做专项培养，只有你有能力，有梦想，欢迎加入，晋升空间大，员工人数100+，年轻人为主的公司，工作氛围好
我们深信，人才是企业最宝贵的资源，如果应聘成功您将获得！
【1】畅通的晋升通道：每年有两次晋升调薪机会
【2】专业的学习机会，核心管理团队由行业资深运营带头管理，懂业务，懂电商人、多个行业头部TOP店铺，操作过很多行业TOP链接，业务架构清晰，分工明确
【3】工作便利，5星级商务楼，7号线直达，普陀区大华一路239号，大华商务中心，位于普陀和宝山的交界处
【4】每年2次的团建国内游，资深员工出国游，生日礼物+团建+双休+节日福利+带薪年假等，福利齐全
如果你是一个热爱生活有梦想的年轻人，如果你热爱电商、如果你足够激情，请加入我们，让我们一起共达成功的彼岸，完成我们共同的梦想！