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工作经历
桂林XX公司
2017年12月
-
2020年01月
汽车售后服务
- 规矩公司的相关规章制度,负责门店的接待工作,并对前来维修保养的客户建立相应的车辆档案,做好档案的归档保存工作;
- 为有意向办理维修保养的顾客提供相应的咨询服务,包括讲解具体的维修保养项目以及具体的收费等等;
- 有技巧的向顾客推荐公司的相关产品和服务,并促成最终的合作,严格按照流程签订相应的维修协议;
- 负责将顾客的想法传达给维修师,确保维修技师能按照顾客的要求对车辆进行维修保养;
- 负责车辆维修保养后的交车相关事宜,并负责最终费用的收缴。
桂林XX有限公司
2016年06月
-
2017年11月
汽车售后服务
- 配合公司需要,负责管辖门店的客户接待工作,为前来维修保养的客户提供咨询和业务办理服务;
- 根据客户需求,及时为客户推荐最完善最优质的保养服务,并与客户确认具体的保养项目;
- 有耐心的向顾客解释委托书中的相关内容,包括确认双方的责任,确认协议书中的保养内容以及相关费用、交车时间等;
- 实时跟踪车辆的具体保养进度,积极保持与顾客的沟通,并做好后续费用的收取工作。
项目经验
XX汽车销售项目
2019年05月
-
2019年10月
汽车售后
- 配合客户门店所需,带领店内工作人员,共同完成门店内部的售后服务工作;
- 负责安排店内的日常工作,负责落实相应销售目标的执行情况,负责监督整体销售计划,以确保在规定的时间内完成销售目标;
- 积极拓展市场,组织相应的线上线下活动,拓宽市场,为门店带来更多的顾客;
- 积极维系好与客户之间的关系,定期针对客户进行回访,对用户的使用情况进行了解,帮助有问题的客户解决难题。
教育经历
桂林理工大学
2012年09月
-
2016年07月
市场营销
本科
其他
- 语言: CET-6
- 技能: 2、熟悉汽车行业售后市场; 3、具有较强的沟通协调能力及组织能力; 4、具备销售服务意识,具备BD能力及新业务挖据能力。 熟悉汽车行业,熟悉汽车行业内部的售后工作和相关的流程;具有较好的沟通能力和表达能力,服务意识强,团队合作意识强;具有新业务的挖掘能力,具有一定的抗压能力。





















